Chaleco beige de lentejuela

• ¿Cuáles son los tipos de envío y los plazos de entrega de un pedido?

Los plazos de entrega y los costes del envío varían en función del tipo de envío que elijas para tu compra.

Recuerda que te avisaremos por e-mail cuando tu pedido salga de nuestros almacenes.

*No se aceptan envíos a bases militares o apartados de correos.

MÚLTIPLES ENVÍOS

Ten en cuenta que en algunos casos tu compra puede incluir varias entregas que te llegarán en diferentes fechas.

• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido?

Podemos realizar el cambio de dirección de un pedido mientras se encuentre en preparación en nuestros almacenes. Una vez está preparado para el envío o en manos del transportista, ya no podemos realizar cambios sobre el pedido. Consulta el estado en Mis compras y, si estás a tiempo, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si has cambiado de opinión y ya no quieres tu pedido, puedes hacer una solicitud a través del Asistente online y comprobaremos si es posible realizar la cancelación.

Ten en cuenta que si el pedido ya está listo para enviarse o en manos del transportista ya no podremos cancelarlo.

• ¿Qué puedo hacer si no he recibido todos los artículos de mi compra?

En el caso de que alguno de los artículos de tu compra se haya agotado en el último momento y no te lo hayamos enviado, tendrás un e-mail con un aviso. Además, te reembolsaremos el importe de los artículos agotados y los gastos de envío en el mismo método de pago de la compra.

Si es tu caso, sentimos no haber completado tu pedido.

• ¿Qué puedo hacer si he recibido algún articulo incorrecto o defectuoso?

Sentimos que alguno de los artículos no sea lo que esperabas. Haz la devolución indicando en el formulario de devolución que se trata de un artículo incorrecto o defectuoso. Si no encuentras el formulario, descárgalo desde el detalle de tu compra.

Te reembolsaremos el importe de los artículos más los gastos de envío en cuanto los recibamos en nuestros almacenes.

Ten en cuenta que el reembolso de las prendas y de los gastos de envío se hará por separado.